换货流程
一、用户提出换货申请
用户发现商品存在问题（如质量问题、尺寸不符、颜色差异等），提出换货申请。
用户需提供购买凭证（如订单号、发票等）、商品照片（展示问题所在）及详细的换货原因。
二、商家审核换货申请
商家收到用户的换货申请后，在24小时内完成审核。
审核内容包括：购买凭证的真实性、商品问题是否属于换货范围、用户提供的照片是否清晰显示商品问题等。
如审核通过，商家将通知用户换货申请已受理，并提供换货的具体要求和注意事项；如审核不通过，商家将向用户说明原因，并提供其他解决方案（如退货、维修等）。
三、用户寄送商品
用户按照商家的要求，将需要换货的商品寄送至指定地址。建议使用可追踪的快递方式，以确保商品安全送达。
用户需妥善包装商品，确保在运输过程中不受损坏。同时，建议用户在寄送前拍照留证，以便后续查询。
四、商家收到并检查商品
商家在收到用户寄送的商品后，会在24小时内完成检查。
检查内容包括：商品是否与用户描述一致、商品是否存在损坏或磨损等。
如商品符合换货条件，商家将进行后续处理；如商品不符合换货条件，商家将通知用户并提供其他解决方案。
五、商家处理换货申请
如商品符合换货条件，商家将根据用户的原始订单信息，为用户准备新的商品进行换货。
商家会尽快安排发货，并将新的商品寄送至用户提供的收货地址。
商家会向用户发送换货成功的通知，并提供新的物流信息供用户查询。
六、用户收到新商品并确认
用户收到新的商品后，需在24小时内进行检查和确认。
如新商品符合用户要求且无问题，用户需确认换货完成；如新商品存在问题或不符合要求，用户需及时联系商家进行解决。
七、换货完成
用户确认换货完成后，整个换货流程结束。
商家将记录本次换货的详细信息，以便后续查询和统计。
这个换货流程旨在保障商家和用户的权益，确保换货过程能够顺利进行。同时，商家和用户都应遵守相关规定和要求，以确保换货流程的顺利进行。
